Política de reembolso
En Pulse, nos dedicamos a ofrecer productos de la más alta calidad y nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:
En Principio, No se Aceptan Cambios ni Devoluciones
En línea con nuestro compromiso de ofrecer productos de calidad, en principio, no aceptamos cambios ni devoluciones. Todos nuestros productos son meticulosamente revisados antes de ser enviados.
Cambios por Error de la Tienda
Solo en el caso excepcional de recibir un producto incorrecto o defectuoso debido a un error de nuestra parte, contactarse con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de hasta 3 días desde la recepción del pedido. Nos comprometemos a corregir la situación de la siguiente manera:
- Contacto Inicial: Envía un correo electrónico explicando el problema y proporcionando la información del pedido.
- Evaluación: Revisaremos la información y determinaremos la mejor solución, que puede incluir un reenvío del producto correcto o, en caso de que el stock esté agotado, proceder con un reembolso.
Cambios Discrecionales
En principio, no se aceptan cambios ni devoluciones; sin embargo, entendemos que cada situación puede ser única; por lo que nos reservamos el derecho de evaluar casos individuales a nuestro criterio. Si tienes una situación especial que consideras que debería ser revisada, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Estado del Producto
Es indispensable contar con el producto como fue entregado; es decir, nuevo (excepto se trate de un producto usado) y completo con todos sus accesorios originales (etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales, etc).
Contacto
Las coordinaciones para cambios o devoluciones se realizarán a través de nuestro correo soporte@pulseperu.com
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.